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通过数据库来持续发展公司

时间:2009-12-04 22:56 点击:782次 字体:[ ]




  从过去两年来的景气来看,全球的企业经历了一场巨大的考验,尤其是科技产业,使得大多数的科技公司,从蓬勃发展,到整个产业仅有百分之30%不到的存活率来看,企业从诞生到结束的循环,仅在三年内便见分晓。如此短暂的企业生命,不只是令人看得胆战心惊,更是使人对于科技公司的经营望之却步,谁都不知道,什么时候,自己会成为下一个「泡沫化」的对象?这使人联想达赖喇嘛尊者曾说过的一句话:「明天和无常,不知道哪一个先到?环境变得如此残酷,为了生存,所有的企业都面临了一项极为严苛的生存考验,,是一个适者生存的年代,企业若是没有一个好的体质,拥有再多的资本,终将成为历史名词。

  过去三年来,许多的公司,挟带千万以上的资金,进军.com(dot-com)产业,各式各样的企业,如雨后春笋般,相继诞生,他们摆脱掉传统实体经营的模式走向虚拟,结果,在一阵混战之后,大多数因为缺乏严谨的营运计划,也没有完善的财务管理和风险管理的评估,在短短几年内,企业的资金烧完了,一个接一个的因为财务陷入资金周转不灵的困境,被迫营业或宣布倒闭的公司比比皆是。

  就已美国几个已走入历史的知名公司如pet.com(以网络宠物店起家的.com公司)、webvan.com(其前身是grocer.com,以在线订购蔬果及民生用品并实施宅配的公司)、online.com(在线拍卖和零售的网站)还有许多不胜枚举的网站公司等,都是轰轰烈烈的出场,灰头土脸的收场。

  以上的这些公司,不论他们的技术背景,或是他们的产品状况,都不会太差,但为何会是如此的惨淡经营?观其所以,察其所安,最后发现他们都具有一个相同的特质,那就是,他们几乎都是因为资金运用不当而导致公司蒙受巨额的亏损,最后宣布破产。

  仔细的研究过每个倒闭的企业,发现他们最后面临倒闭的命运,其实都不是偶然。

  绝大多数的公司,初时踩着.com的热潮吸金,最后待热潮一过,消费者也逐渐明白其实.com公司与他们家附近的购物中心或零售通路商没有太大的差别,因此降低了追求.com流行的好奇心。

  于是,一度是天之骄子的.com公司也就一个接一个的退烧。在期待感和新鲜感俱失的情况下,最后公司因为损益始终无法平衡,获利率也没有预期来的好的情况下,资金烧完,网络公司的发财梦,最后变成黄粱一梦。

  去掉了网络的华丽包装,企业经营终将回归到本质来看待。要能够将企业永续的经营下去,不使之泡沫化,企业永续经营的规划就不可轻忽。要如何才能够使自己的企业永续经营下去?也就成了近来大家所关切的话题。

  在.com的潮起潮落中,仍是有着一些公司拥有不错的体质,也靠着他们完善的营运计划书和管理原则,才能够使他们在经「泡沫冲击」后,能够依然屹立不坠。著名的Yahoo!, Amazon, eBay等公司就不说了,我国的163网站、新浪网站等,也是藉由清楚的目标和管理,才能够通过考验继续营业。

  站在企业成长的周期来看,初期的前三年会遇到一个重要的瓶颈,如果能够通过这样的一个瓶颈,就会有一个长达七年左右的成长期。大多数的.com公司,在遇到了三年的瓶颈期时,由于经验不足,而没有通过考验。若是通过了考验,那么就会有长达七年的高度成长。

  不过,好景不常,在七年过后,会因为产业的成熟,市场的竞争转趋激烈。若是本身没有做好长期的营运规划,很容易在经历高度成长之后,而不再成长,那时,会进入所谓的「平原期」。

  在平原期时,其实企业本身会因为过去的高度成长仍拥有不错的获利率,但是,值得注意的是,企业本身会因为时间,而产生出许多累计的「包袱」和特殊的「企业文化」。通常来说,这些包袱和文化,都是障碍企业继续进步的绊脚石。而若是经营者没有良好的敏感度的话,则不会注意到这个「隐性」危机而做出任何动作。

  企业在没有经历任何调整的情况下,将在进入第十个年头之后,企业将面临老化的命运而被市场淘汰。

  1-3年瓶颈3-7年瓶颈7-10年10-20

  导入期危机高度成长期平原期 产业竞争老化期、第二波

  不过,若是在平原期时,企业能够善加利用本身的资源和丰富的经历,做出良好的改革计划,那么,企业的第二春是可以预期的。美国的GE企业便是一个很好的例子;GE在Jack Welch的领导之下,透过知识管理改善公司和员工的体质,强化公司内部的作业效率和流程,带领着GE迈向另一波的成长高峰。

  大体来说,企业要永续经营,不会是个偶然的情况,必须要藉由一些重要的指数来进行评估:

  完善的数据库系统

  清楚的经营模式和文化

  完善的组织结构和营运计划

  具体的年度计划规划

  若是以上几点都能够在企业的营运报告中明确的定义出来,那么企业要能够获得成长,也就不会是个光说不练的理想。

  现在要为各位介绍的重点将针对上述的四个永续经营点来说明:

  数据库系统的运作

  根据去年七月美国研究机构eMarketer的分析指出,全球将在2005年时,70%以上的商业往来将透过计算机来完成,即是电子商务。在这样的的环境中,我们不难看出,企业对企业之间的商务活动,都将透过计算机联机来完成。换句话说,企业间的数据是否电子化,就成了是否能够在电子化世代中生存的重大关键。

  就算我们仍能够坚持透过纸和笔来进行公司内部的作业,但是,一旦要和外在的企业做生意上的往来,缺乏了信息自动化的能力,就算我们拥有完善的经营能力,也是孤掌难鸣。因此,替企业数据电子化,就成了当今商务活动的必备条件之一。

  很多人会认为,自己的企业,没有数据库也是运作的很好,似乎没有必要投资一笔钱去架设个Database,甚至还要担心一旦数据库因为灾难的因素而损毁了,生意就要蒙受无可估计的损失。

  这样的论调,乍听之下似乎很有道理。但是,从未来的眼光反推回来就会发现,这样的立论点,势必将自己的事业划地自限,困在所谓的「信息荒岛」上。

  因为大家的数据流(Information Flow)透过Internet相互来去,只有自己的公司独树一帜,不和外界沟通来往,以致成为信息社会中无法衔接的一处荒地。

  这是很可怕的一个现象,因为,既然信息化已然是个无法抗拒的潮流,在这样的潮流之下,要坚持不变,只会将自己带入万劫不复的境地而已。企业的运作,既然要的是永续经营,那么,又何必苦苦的与时代的潮流抗拒?顺应着变化,做出适当的改变,对于企业经营的永续性来说才是明智的。

  举个笔者曾经接触的一个案例来说:在内湖区的一处杂货店,老板在那边经营几十年的生意,和周边的邻居可谓相互扶持的走过无数个岁月,过去哪家有什么需要,谁家娶了媳妇,都会到老板的杂货店去采买些应景的东西,生意也是做得好好的,经营状况一直都是很稳定。

  就在几年前,因为内湖区的快速开发,邻里间的风景改变了。来了许多陌生的外地人,附近的店家也因为商圈的改变,而有了相当程度的调整,一家家有制度,又光鲜亮丽的便利商店进驻,OK、7-11、全家便利商店等一家家座落在老板杂货店的附近。初期老板也没什么动作,只是觉得有了这些便利商店,使他的生意越做越辛苦,但是,这位老板仍旧没有改变经营的模式。曾经问过他为何不将杂货店改成新式的便是商店?老板宣称因为杂货店做久了,有着固定的客源,也就不想改。

  最后,大型的超商进驻,相形之下,老板的杂货店,成了传统的老旧店铺,无论是货源、明亮度、干净度来说,十足的被专业经营化的便利商店和超商给比了下去。他的老客户虽然还会去光顾他的铺子,但是,在他的店里买东西的次数,却是越来越少。在苦撑几个月之后,因为入不敷出,老板终于将经营几十年的杂货店收了。

  这个例子给了我两个启示:

  1. 坚持传统和经验法则绝对不会帮助自己活下来。

  2. 对竞争对手的不在乎,即代表对自己企业的不在乎。

  在老板的坚持下,杂货店并没有很好的收支系统,账册仍旧是手记的,出错率很高,对于货价上琳琅满目的货品,老板不见得知道怎么去管理。至于哪一种产品卖得好,只能够凭他的直觉,毕竟货品太多太杂,仅靠他一颗逐渐老化的脑袋,是不可能做到Real-Time Inventory的精确程度。

  至于货价上物品的周转率,更是他所不曾听过的概念。如果老板知道统一的7-11透过计算机系统,记录着货价上每个货品的流动率,并在最短的时间内对于便利商店中周转率低的商品做出调整,老板或许会开始思考,是否他货价上的东西早有必要进行一连串的分析记录。只可惜,老板并未采用数据管理的方式来管理他的进销存,也因此,老板无法针对消费者的需求做出适当的响应。

  存货周转率计算公式

  年总销货成本 / 年底存货现值 ﹦存货周转率

  ※正常情况下,周转率约8-10 点是正常值。

  老板的杂货店,在众多的便利商店和现代化超商中的信息流中,成为一座信息孤岛,不但无法和外界联系,跟着也和周遭的商业生态失去联系。

  善用数据库提升企业的作业品质

  全省透过计算机系统来联机的便利商店,能够在数字神经的协助下,取得最快速且正确的库存状态,并从中得知货源的销售状况和供应状况,对于总部的资源调配来说,是一大方便。这些都必须透过数据库来完成,缺乏了实时性的数据,大企业要做到全省的资源调配,简直天方夜谭。

  有了数据库,就节省了许多人力工时上的浪费。因为同一笔资料可以提供给不同的单位做分析用,也因为是计算机的关系,大家在任何地方,只要透过网线,都可以跑出任何他们需要的报表。这个流程,在人工时钟的效率来说,无疑是一大节省。因为透过人用计算器去重复计算的时间,如今交由计算机去整理,出错率不但更低,在资料的交替运用上,更是有着极端方便的好处在,作业的品质和效率,也就因此而有了更大的改变。

  这也就是为什么企业间要在这些年内快速的导入ERP和SCM系统的主要原因,因为,有着信息流的帮助,企业作业的效率大大的提升,对于知识管理也才能够确实的落实,因为知识管理也是建构在数据库的字段上。一个好的字段设计,就可以使得知识管理系统对员工更有助益。

  数据库导入后的注意事项

  经历了911事件后,各个事件都各自给予企业极大的警讯---资料备援的重要性。

  天灾人祸,让许多企业因为如此而进一步视数据备援系统为企业「永续经营」的核心动脉。数据库将公司的经络串接起来,并引用公司的各式数据及档案作为机营者的参考分析,如此的一套数据库,对于企业而言有着弥足珍贵的作用,确保数据无虞也是经营者必须思考的首要条件。

  辛苦的建立了信息流的数据库之后,保持这套数据库的完整,也就成了「永续经营」不可或缺的步骤。也因此,建议所有的经营者,务必将保持数据库的完整以及安全,毕竟公司所有客户数据、交易记录、产品数据、库存数据、会计总帐等都在系统中,若是因为意外而导致数据的损失,那失去的价值可不是一套昂贵的系统所能赔偿的了。

  经营管理大师,陈宗贤顾问,时常在他辅导的过程中一再提醒企业朋友们,「二十一世纪中企业要赚两种钱,一是数据库、二是管理的钱。」

  数据库可以帮助企业找出合适的目标客群、价格定位、有利的通路等利基;而管理,就是确保企业拥有精悍的竞争力,以及低成本高效率的运作能力。而这样的数据库效能,却必须要藉由良好的备援机制来确保遇到灾难时数据不流失,否则,巧妇难为无米之炊,失去了数据库的辅助,也就代表企业将要一切从头开始。



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标签: 数据库 企业 持续 公司 通过 发展
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